Auditoría y comunicación de los resultados: efectos sobre los resultados en la práctica profesional y la asistencia sanitaria
Aspectos prácticos de la BSR por Pattinson RC
NIVEL DE PRIMER CONTACTO (ATENCIÓN PRIMARIA)
La información es esencial para la administración efectiva de todos los centros de atención en un sistema de salud. Por lo tanto, la auditoría y la comunicación de los resultados deben realizarse en todos los niveles de atención. Independientemente del tamaño del centro de nivel primario, todos los profesionales de la salud que trabajan en él deben participar en el proceso de auditoría y de la comunicación de los resultados, y esto debe considerarse como una contribución a la auditoría y la comunicación de los resultados sobre el sistema de salud general.
NIVEL DEL HOSPITAL DE REFERENCIA (ATENCIÓN SECUNDARIA)
Si la auditoría y la comunicación de los resultados recién se inicia, sería más simple comenzar con las revisiones de muertes maternas y perinatales. La identificación de las muertes maternas y perinatales en una institución es relativamente simple, y los casos pueden presentarse en las reuniones sobre mortalidad materna y perinatal. Más allá de los números: la revisión de las muertes y las complicaciones maternas para lograr un embarazo más seguro (1) es un manual excelente y será muy útil para quienes deseen implementar la revisión de las muertes maternas.
Cuando un hospital de referencia realiza un ejercicio de auditoría y de comunicación de resultados relacionado con temas (como muertes maternas y perinatales, y desarrollo de protocolos) que involucran a las instalaciones que utilizan al hospital como centro de referencia, el hospital de referencia debe incluir a los profesionales de los centros de salud de niveles inferiores. En el proceso de auditoría y comunicación de resultados se debe incluir a los administradores de la salud y al personal clínico de todos los niveles. Lo ideal es que se tomen notas de todas las reuniones realizadas para documentar las decisiones y las tareas asignadas. En las reuniones de seguimiento se debe obtener información sobre el avance de dichas tareas. Generalmente, el contenido educativo de las reuniones surge de los problemas identificados por la auditoría. En las auditorías de resultados y procesos no se deben revelar los nombres de las personas involucradas para garantizar que el proceso no se convierta en una caza de brujas.
EN CASA O EN LA COMUNIDAD
No corresponde.
Referencias
- Beyond the numbers: reviewing maternal deaths and complications to make pregnancy safe. Geneva, World Health Organization;2004.
Este documento debería citarse como: Pattinson RC. Auditoría y comunicación de los resultados: efectos en los resultados en la práctica profesional y la asistencia sanitaria: Aspectos prácticos de la BSR (última revisión: 15 de diciembre de 2006). La Biblioteca de Salud Reproductiva de la OMS; Ginebra: Organización Mundial de la Salud.