La mise en œuvre d’une politique pharmaceutique nationale et la réalisation de ses objectifs est aussi une question de personnes. Celles-ci ne mettront en œuvre la politique que si elles en comprennent la logique et les objectifs, et à condition qu’elles soient formées pour bien faire leur travail, que leurs salaires soient décents et qu’elles soient motivées pour effectuer un travail de grande qualité. Le manque de savoir-faire a été, dans certains pays, un élément déterminant qui les a empêchés d’atteindre les objectifs visés dans le cadre de la politique pharmaceutique nationale. Il faut en particulier:

• que l’Etat se charge de planifier et de superviser la mise en place, la formation, la création d’équipes et la planification de carrière du personnel nécessaire pour le secteur pharmaceutique;

• définir un niveau minimum d’éducation et de formation pour chaque catégorie de personnel;

• disposer de moyens de coopération technique externe (nationale et internationale).