Files in This Item:
   
ThumbnailEMHJ_2014_20_5_317_323.pdf

View/Open

Title: Use of short message service reminders to improve attendance at an internal medicine outpatient clinic in Saudi Arabia: a randomized controlled trial
Authors: Youssef, A.
Issue Date: 2014
Publisher: World Health Organization, Regional Office for the Eastern Mediterranean
Place of publication: Cairo
Language: English
Abstract: يعتبر التغيب في العيادات الخارجية من المشكلات الجسيمة. وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم كفاءة إرسال تذكيرات بالرسائل القصيرة إلى الهواتف الجوالة للمرضى SMS في خفض معدلات التغيب عن المواعيد المقررة. وقد أجرى الباحث دراسة سريرية معشاة في عام 2011 ، في عيادة خارجية للطب الباطني في مستشفى في المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية. وقد بلغ عدد المرضى المؤهلن للاندراج ضمن الدراسة 502 مريضا، وقد تم تعيينهم عشوائيا لتلقي رسالة تذكيرية قصيرة بموعدهم [مجموعة التدخل]مقابل مجموعة لم تتلق أية تذكيرات [مجموعة الشواهد]. واتضح أن معدل التغيب أخفض بمقدار يعتد به لدى مجموعة التذكير [26.3 %]مما هو عليه لدى مجموعة عدم التذكير [39.8%]. ولدى استخدام التحوف اللوجستي المتعدد المتغيرات، وجد الباحث أن العمر والجنسية لم تؤثر على معدل الحضور، إلا أن الاتصال الأول المباشر مع المستشفى [معدل الأرجحية OR = 7.40]، وعدم تلقي رسالة تذكيرية [معدل الأرجحية OR = 0.56]هما عاملان مهمان في التغيب. وقد سئل جميع المرضى عن آرائهم حول التذكر بالرسائل القصيرة [وعددهم 76]فأجابوا بأنهم يرغبون في مواصلة تلقيهم للتذكيرات بها في المستقبل
ABSTRACT Non-attendance at outpatient appointments is a major problem. This study aimed to evaluate the efficacy of sending short message service (SMS) reminders to patients’ mobile phones in reducing non-attendance at scheduled appointments. A randomized clinical trial was conducted in 2011 in an internal medicine outpatient clinic at a hospital in Eastern Province, Saudi Arabia. Eligible patients (n = 502) were randomly allocated to receive an SMS reminder of their appointment (intervention group) or no reminder (control group). The non-attendance rate was significantly lower in the reminder group (26.3%) than the non-reminder group (39.8%). In multivariate logistic regression, age, sex and nationality did not affect attendance rates but having their first contact with the hospital (OR = 7.40) and not receiving an SMS reminder (OR = 0.56) were significant factors in non-attendance. All patients surveyed about their perceptions of the SMS reminder (n = 76) reported they would like to continue to receive SMS reminders in the future.
RÉSUMÉ La non-présentation des patients aux rendez-vous de consultations externes constitue un problème majeur. La présente étude visait à évaluer l'efficacité de l'envoi de rappels par minimessages (SMS) sur les téléphones portables des patients afin de réduire le nombre de rendez-vous non honorés. Un essai clinique randomisé a été mené en 2011 dans un service de consultations externes de médecine interne au sein d'un hôpital de la province orientale d’Arabie saoudite. Les patients éligibles (n=502) ont été aléatoirement répartis dans le groupe recevant un rappel de leur rendez-vous par SMS (groupe bénéficiant de l'intervention) ou dans le groupe ne recevant pas de rappel (groupe témoin). Le taux de non-présentation aux rendez-vous était significativement inférieur dans le groupe ayant bénéficié de l'intervention (26,3 %) par rapport au groupe n'ayant pas reçu de rappel (39,8 %). À l'analyse de régression logistique multivariée, l'âge, le sexe et la nationalité n'influaient pas sur les taux de non-présentation. En revanche, prendre rendez-vous pour la première fois avec l'hôpital (OR = 7,40) et le fait de ne pas recevoir de rappel par SMS (OR = 0,56) étaient des facteurs importants favorisant une non-présentation. Tous les patients interrogés pour l'enquête sur leur perception du rappel par SMS (n=76) ont indiqué qu'ils souhaitaient continuer à recevoir des rappels de leur rendez-vous par SMS à l'avenir.
Description: 7P.
Subject: Text Messaging
Reminder Systems
Internal Medicine
Outpatients
Cellular Phone
URI: http://www.who.int/iris/handle/10665/250602
ISSN: 1020-3397
1687-1634 (Online ISSN)
Appears in Collections:EMRO Journal Articles (EMHJ)



Items in WHO IRIS are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.